Política de reembolso

Política de Reembolso, Devolución y Cancelación

En VERA, queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por favor, revisa nuestras políticas a continuación para comprender cómo gestionamos las devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Política de Reembolso

  • No se aceptan reembolsos para productos en oferta o con descuento.

  • Sin embargo, se podrá considerar el otorgamiento de crédito en la tienda según la situación.

  • Si tu artículo llega defectuoso, dañado o con algún error de impresión, lo reemplazaremos sin costo alguno.

Política de Devolución Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin vestir y sin abrir.

  • El artículo debe estar en su empaque original.

  • Todas las etiquetas originales deben estar adjuntas (si aplica).

  • Se requiere un comprobante de compra.

Estos requisitos se aplican por razones de higiene y control de calidad.

Costos de envío de devolución:

  • Los clientes son responsables del costo de envío para devolvernos el artículo.

  • Proporcionaremos la dirección de devolución una vez que se apruebe tu solicitud.

Cómo Iniciar una Devolución Para comenzar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Nuestro equipo de soporte puede solicitarte que envíes:

  • Una foto del artículo

  • Una breve descripción del problema

Esto nos ayuda a verificar cualquier defecto, daño, artículo incorrecto o problema de calidad.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos Si el problema es nuestra responsabilidad:

  • Te enviaremos un reemplazo nuevo, o

  • Te ofreceremos crédito en la tienda

Si tu artículo llega defectuoso o con errores de impresión, contáctanos dentro de los 30 días para obtener un reemplazo gratuito.

Política de Cancelación

  • Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni editar después de transcurridas 4 horas.

  • Comenzamos a procesar los pedidos de inmediato para garantizar una entrega rápida.

  • Si el pedido ya ha comenzado a procesarse o se ha enviado, no podemos cancelarlo.

  • Si aún deseas devolver el artículo una vez que llegue, puedes hacerlo bajo tu propio costo siguiendo nuestras instrucciones de devolución anteriores.

¿Tienes Preguntas o Necesitas Asistencia? Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto y nuestro equipo de soporte te atenderá lo antes posible.